Stage Chef de projet Marketing et user happiness

Shopmium recrute !

À propos

L’application gratuite Shopmium permet à ses utilisateurs de découvrir de nouveaux produits dans les magasins autour d'eux en bénéficiant de promotions exclusives. Fini les bons de réduction à découper, les preuves d’achat à renvoyer… tout se passe sur smartphone en quelques instants !

Plus de 500 marques ont déjà fait confiance à Shopmium : Danone, Nestlé, SC Johnson, Heineken, Andros, Pepsico et bien d’autres... Chaque semaine, des dizaines de nouvelles offres sont mises en ligne dans l’appli.

Nous employons plus de 60 personnes à Paris et Londres et avons reçu de nombreux prix pour notre solution innovante de coupons mobiles.

En novembre 2015, Shopmium a rejoint le groupe américain Quotient Technology Inc., leader américain du couponing digital créé en 1998 (sous la marque Coupons.com).

4 millions d’utilisateurs en Europe ont déjà découvert Shopmium ! Et vous ?

Descriptif du poste

Membre de l'équipe User Happiness & CRM, vous serez un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos utilisateurs.

Intermédiaire entre Shopmium et ses utilisateurs, vous ferez de leur satisfaction et de leur fidélisation votre priorité !

Vous aurez pour missions :

  • Organiser des rencontres et interviews de notre communauté pour développer notre connaissance utilisateurs
  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes des utilisateurs via les différents canaux (emails, réseaux sociaux)
  • Gérer nos campagnes de communications (newsletters, pushs, in-app messages…)
  • Améliorer la fidélisation des utilisateurs Shopmium et l’écoulement de nos campagnes au travers d'actions CRM
  • Faire des recommandations sur l'application et sur le back office pour améliorer l'expérience et la satisfaction des utilisateurs

Profil recherché

REQUIREMENTS

  • Très bon relationnel
  • Un français écrit irréprochable
  • Créatif et force de proposition
  • Capacité à travailler dans l'urgence
  • Autonome et impliqué(e), sens du travail en équipe
  • Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint)
  • Anglais opérationnel
  • Une expérience de Shopmium en tant qu'utilisateur serait un plus !

BÉNÉFICES

  • Une start-up pionnière et leader sur son marché !
  • Au contact de notre communauté d'utilisateurs
  • Une équipe smart et dynamique
  • Des événements d'équipe (petit déj, apéro, soirées...)
  • Des locaux top situés au coeur de Paris (Réaumur-Sébastopol)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2019
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois